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Meituan回答了“未收到退款”的间隔的问题。
以前，许多消费者表示，他们在梅图恩发现了订单问题。一些消费者表示，直到最近，2018年审查和批准的退款才真正返回其银行帐户。
一些消费者说，2016年有两个订单显示0元的报销。客户服务说，余额是报销的，但是在2017年之前找不到余额的细节。“今天，客户服务打电话给我筹集银行内容，但没有退款。攀登后，据说余额得到了报销，但我们无法提供证据。”类似的问题淹没了社交网络上的屏幕。
在8月24日晚上的最后一刻，梅图安正式发表声明，说在互联网上流传的“收到”问题被分为两个类别的笑声。抱歉，但是产品功能的信息并不完美，及时，这导致了所有人。 “从有组织的订单数据中，每个报销数据都可以追溯到，使用户可以查看退款基金的位置。” Meituan说，已经解决了退款信息延迟的问题，这将帮助用户跟踪他们的关注顺序。
Meituan说，现有的报销问题主要包括：
首先，退款信息不完整。我不知道这笔钱是报销还是在何处偿还了钱。
第二：退款信息将显示“跌倒”。我不知道什么是原因以及如何在将来返回。
Meituan说，随着时间的推移，报销信息没有进行更新，并且没有不完整的更新，并且“如果他没有与我们联系，则没有退款”和“消除订单”。 Meituan说，随着目前讨论的“失败”或失败的退款现象，Meituan说有三种类型的原因：
第一种类型：收到退款后，订单页不会显示任何相关的有关及时报销平台的过程的信息，这会导致对用户的误解，并且“可偿还”订单页面将不会自动显示成功的提醒。目前，我们的产品技术团队正在优化信息的介绍。用户可以查看他们的帐户从2017年开始的位置，并在用户更新后查看报销结果。这不是抱怨社交网络的“立即参考退款”，但是用户将在维修产品后看到通常的报销结果。
第二类：已收到退款，但退款的金额显示为“ 0”。此问题是由系统信息更新的错误引起的，使用户可以通过原始付款渠道咨询相关的帐单记录。
第三类是成功的退款，但找不到原始的支付渠道。一种情况是，如果原始用途有问题R的付款渠道，例如帐户的异常，取消等，他们将直接返回用户的Meituan帐户的余额，并可以通过余额查看记录。一些用户报告了“退款失败”。验证后，订单很少有类似的问题。原因是用户的银行卡或第三方支付工具或其他付款渠道存在问题，并且无法像最初一样获得退款。该系统遵循报销过程，将所有资金偿还给用户的“钱包平衡”。
他们还指出，很少有订单显示“缺乏报销”。这主要是由于原始支付渠道的问题，Meituan提供了上升解决方案。原因是，如果用户的银行卡或第三方付款工具有问题，并且无法作为原始路线收到报销，则系统将遵循退款过程，将所有资金偿还给“ Wallet Bal用户的ance。
但是，在极端情况下，如果用户的“钱包平衡”状态异常，如果功能有限或取消关联帐户，则系统将在系统自动重新付款时直接重新汇报“钱包平衡”。用户将这些订单将这些订单偿还给新的银行卡指定，以处理或与客户服务进行处理以帮助处理。 Meituan还将继续确保相关用户通过短信和其他媒体接收报销您。
作为Meituan，没有这样的“未收到的报销”，但是技术更新和更新不存在，这使得无法及时更新最后的报销状态。但是，根据用户的集体评论，2014年至2016年的许多历史订单没有得到报销。此外，许多用户质疑Meituan的解释，只有宣布银行陈述已验证的命令和Indica泰德已经退款了。
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